QR Code 掃不到或分享連結無法開啟時的處理方法
QR Code 問題應分為「掃描」和「存取」兩部分來思考
使用 QR Code 進行檔案分享非常方便，無需手動輸入 URL 就能進入下載頁面。不過，根據會議室螢幕、線上會議的螢幕分享方式，以及各種手機相機的環境，有時可能無法順利掃描。
發生問題時，首先要分清楚是「QR Code 本身無法掃描」，還是「掃描後的連結無法開啟」。光是釐清原因，就能讓對方的說明內容清楚許多。
相機無法掃描 QR Code 時
掃描失敗的原因包括 QR Code 的顯示大小、螢幕亮度、相機對焦、反光以及距離等。特別是用投影機以小幅顯示的 QR Code，靠近的人可能讀得到，但後排的人可能就讀不到了。
- 將 QR Code 顯示為接近全螢幕大小
- 手機相機不要靠太近，稍微退後一點讓鏡頭自動對焦
- 調高電腦或平板的螢幕亮度
- 螢幕反光強烈時，試著改變角度
- 線上會議中，除了分享 QR Code 圖片外，也要在聊天室貼上 URL
若現場有多人，也要確認是只有一個人無法掃描，還是全員都無法掃描。若全員都無法，可能是顯示端的問題；若只有特定人無法，則可能是該人裝置的問題。
掃描成功後頁面卻無法開啟時
若 QR Code 掃描成功但頁面無法開啟，請確認網路環境和瀏覽器設定。公司內部 Wi-Fi、學校網路或公共 Wi-Fi，可能限制了某些網站或下載功能。
- 嘗試切換 Wi-Fi 與行動網路
- 重新整理瀏覽器
- 使用其他瀏覽器開啟
- 暫時停用 VPN 或安全性應用程式，再試一次
- 複製 URL 並手動開啟
若問題只發生在對方裝置上，請對方先更換網路環境，有時比分享方重複上傳更能快速解決問題。
在輸入 ID 或密碼時卡住了
若分享時設定了 ID 或密碼，掃描 QR Code 後需要輸入驗證資訊。如果只傳連結而沒有另行告知 ID 和密碼，接收方就會卡在下載頁面無法繼續。
從安全性角度來看，不將分享 URL 和密碼放在同一則訊息中是有效的做法。不過，為了避免接收方感到困惑，請在說明文中加上一句話，例如「密碼將另行透過聊天傳送」或「ID 是畫面上顯示的 6 個字元」。
點擊下載按鈕卻沒有反應時
頁面能開啟但下載始終不啟動時，可能與瀏覽器的彈出視窗封鎖、網路不穩定、檔案大小或裝置儲存空間不足有關。在手機上，有時是因為找不到下載後的儲存位置，而誤以為下載失敗。
- 查看瀏覽器的下載紀錄
- 查看裝置的檔案應用程式或「下載」資料夾
- 確認裝置的儲存空間是否充足
- 接收大型檔案時，請在穩定的 Wi-Fi 環境下進行
- 不要反覆點擊同一連結，稍等片刻後再重試
傳送給對方的說明文範例
要減少問題，重要的是不要只展示 QR Code，也要同時準備替代方案。像以下這樣的說明方式，可以讓掃描失敗的人也能順利繼續操作。
資料可從以下 QR Code 下載。若無法掃描，請用瀏覽器開啟此 URL。密碼將另行透過聊天傳送。下載期限為今日之內。
在會議或課堂中，將 QR Code、URL、期限和密碼的傳達方式統一規劃，能減少重複說明的情況。
分享方的最終確認
最後，整理一下傳送方應確認的項目。分享連結的問題雖然容易由接收方發現，但許多問題都可以在傳送前確認時加以預防。
- 是否同時準備了 QR Code 和 URL 兩種方式
- 是否已用自己的手機試著開過連結
- 是否已決定傳達 ID 和密碼的方式
- 是否告知對方分享期限
- 確認對方手機能開啟的檔案格式
使用 FS!QR 上傳檔案後，立即產生 QR Code 和分享連結。同時附上 URL 備用，即使無法掃描 QR Code，也能從容應對緊急的資料分享。